Yılmaz, yazılı açıklamasında, son günlerde tüketicilerin bilgisi dışında gerçekleştirilen kredi kartı harcamalarıyla ilgili şikayetlerin artmaya başladığını belirtti.
Kredi kartı alışverişleriyle ilgili şikayetlerin devam ettiğini vurgulayan Yılmaz, "Ya kopyalama ya da çalınma suretiyle kredi kartı alışverişleriyle ilgili tüketici mağduriyetleri artmaya başladı. Derneğimize gelen son şikayet, kredi kartıyla Amerika'da bir mağazadan alışveriş yapılan Sevda Alanbel. Sevda Alanbel internet ortamında alışveriş yapmasını bilmediği gibi Amerika'ya da gitmiş değildir" ifadelerini kullandı.
Yılmaz, ilk önce kredi kartı ve bilgilerinin hiç kimseyle paylaşılmaması gerektiğini belirterek şöyle devam etti:
"Özellikle tüketicilerimizin kredi kartını 'mail order' işlemine kapatmalarını öneririz. Ülke dışındaki iş yerlerinde kredi kartıyla yapılan alışverişlerde Charce Back (Ters ibraz) kurallarına göre bir itirazın yapılması gerekir. Charce Berk kurallarına göre; tüketici ilk önce kartı aldığı bankaya itirazını yapar. Kart sahibi banka bu itirazı alışverişin yapıldığı iş yeri bankasına bildirir. İş yeri bankası ilgili itirazı iş yerine bildirir ve işlemle ilgili bilgiler ister. İş yeri, ilgili belgeleri 10 gün içinde bankaya bildirmek durumundadır. Bu süre içinde belgeler bankaya iletilmediyse ve eksik bir şekilde iletildiyse ülkedeki banka tüketicinin parasını iade eder, henüz para alınmamış ise alışverişi iptal eder. Yurt dışı kredi kartı kullanımında en önemli husus, alışverişe konu malın kime teslim edildiğidir. Tüketicinin kredi kartından yapılan bir alışverişin kendisine teslim edilmemesi şikayetinde haklı olduğunu gösterir ve kartı hukuka aykırı kullanan kişi ve kişiler de bu yol ile takip edilerek bulunur."
Sıtkı Yılmaz, tüketicilerin kredi kartı sorunlarında olduğu gibi tüm tüketici işlemleri için derneklerinden bilgi ve hukuki destek alabileceklerini bildirdi.
