Prof.Dr.Aşkın, “Hasta hakları konusunda hassasiyet gösteren gelenekten geliyoruz. Eskiden şifahane denilen hastanelerde çiçek bahçeleri oluşturulur, müzik dinletisi yapılır, özel programlar uygulanırdı. Böylesi bir geleneğe sahip olan bir ülke olarak hasta haklarını somut olarak göstermek, sağlık hizmetinin verildiği her yerde, sağlık hizmetini alan herkesin faydalanmasını, hak ihlallerinden korunmasını, gerekirse hukuki yollara başvurabilmesini sağlamak amacı ile 1998 yılında Bakanlığımız tarafından Hasta Hakları Yönetmeliği yayınlandığını” söyledi.
Prof.Dr.Aşkın, sözlerine söyle devam etti:
“Vatandaşlarımız BİMER, SABİM, CİMER, Dilek ve Şikayet Kutuları ya da Hasta Hakları Birimlerine bizzat ulaşarak görüş, öneri, istek ve şikayetlerini bildiriyorlar. Bursa Kamu Hastanelerine Bağlı Sağlık tesislerinde yılda 10 milyonun üzerinde poliklinik yapılmaktadır. Bize yıllık ortalama 2000-2500 başvuru yapılıyor. Hasta yoğunluğuna göre hasta ve yakınlarının şikâyet sayısı oldukça azdır.
Genel Sekreterliğimize bağlı 21 sağlık tesisinin tamamında Hasta İletişim Birimi bulunuyor. Burada çalışan personelimiz, vatandaşların her türlü sorunlarına yardımcı oluyor. Vatandaşlarımızı hasta hakları konusunda hazırlanan broşürlerimizle bilgilendiriyoruz. Tüm personel hasta hakları konusunda eğitildi ve eğitimlere devam ediyor. Hasta İletişim Birimlerimize vatandaşlarımız her türlü sorunlarını iletirken aynı zamanda bizimde denetlenmemizi sağlıyorlar. Hastalarımız bizim baş tacımız. Şikâyet ve öneri kutularından gelen başvuralar sayesinde pek çok noktada iyileştirme yapmamıza vesile oluyorlar.”
